Erzurum’da 22 hastanede uygulamaya sokulan sistem sayesinde, 182 numaralı telefonu arayan vatandaşlar, diledikleri hastane ve hekimden randevu alabiliyorlar.
ERZURUM’DAKİ 22 HASTANEDE MERKEZİ HASTANE RANDEVU SİSTEMİ’NE GEÇİLDİ…
182 NUMARALI TELEFONU ARAYAN HASTALAR, DİLEDİKLERİ HEKİMDEN RANDEVU ALABİLECEKLER
ALBAYRAK
6.3.2010
Merkezi Hastane Randeu Sistemi (MHRS)’nin kullanılmasına, pilot il Erzurum’da da başlandı. Erzurum’da 22 hastanede uygulamaya sokulan sistem sayesinde, 182 numaralı telefonu ev, iş, ankesör ya da cepten arayan vatandaşlar, diledikleri hastane ve hekimden randevu alabiliyorlar.
Erzurum İl Sağlık Müdürlüğü Bilgi İşlem Şube Müdürü Gültekin Ceyun, Sağlık Bakanlığı’nın pilot il olarak sadece Erzurum ve Kayseri’de uygulamaya soktuğu Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS) projesini anlattı. Yeni sistem sayesinde hastalara, doktorunu takip etme imkanının sunulacağını anlatan Ceyhun, böylece hastanelerde sıra bekleme ya da zaman kaybı gibi durumların yaşanmayacağını kaydetti. Ceyhun, herhangi bir hastanın sürekli muayene olduğu ve kontrollerini takip ettirdiği doktorunun poliklinikte olup olmayacağını, çalıştığı günü ve muayene saatini, randevu sistemi sayesinde bir gün öncesinden öğrenip, kendini ona göre ayarlayabileceğini anlatarak, sistemin, poliklinikteki doktorlara da rahat çalışma olanağı sunacağını dile getirdi.
CEYHUN, MERKEZİ HASTANE RANDEVİ SİSTEMİ’NİN İŞLEYİŞİNİ ANLATTI…
Vatandaşların, Sağlık Bakanlığı’na bağlı 2’inci ve 3’üncü basamak hastanelerle ağız ve diş sağlığı merkezleri için 182 Çağrı Merkezi’ni arayarak canlı operatörlerden istedikleri hastane ve hekimden randevu alabilmelerini sağlayan (MRHS) uygulamasının işleyişini anlatan Ceyhun, “Sisteme dahil olabilmek için öncelikle ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi'nin aranması gerekiyor. Vatandaş, operatöre TC kimlik numarasını vererek randevu talebinde bulunuyor. Randevu talebinde bulunduğu hastane, poliklinik ve hekim bilgilerinin verilmesinin ardından, operatör tarafından uygun tarih ve saat dilimleri vatandaşa iletiliyor. Randevu zamanından önce aynı hat aranarak, randevu iptal edilebiliyor. Vatandaşın kendisine verilen randevu zamanından 30 dakika önce ilgili hastanenin MHRS Hasta Kabul Bölümü’ne başvurması gerekiyor.” diye konuştu.
PROJE ÇERÇEVESİNDE ERZURUM’DAKİ 22 HASTANEDE KABUL BİRİMLERİ OLUŞTURULDU…
Erzurum’daki 22 hastanede proje çerçevesinde hasta kabul birimleri oluşturulduğunu anlatan Ceyhun, “Hastalarımız, bir gün öncesinden randevu aldıktan sonra geldikleri hastanelerde, kabul birimine uğrayıp, muayene için gerekli prosedürleri yerine getirip, doğruca doktorlarının yanına gidiyorlar ve sağlık hizmeti alabiliyorlar.” dedi. Sistemin önemli bir parçası oluşturan çağrı merkezinin Erzurum’da konuşlandırılacağını ve 720 kişinin istihdam edileceğini anlatan İl Sağlık Müdürlüğü Bilgi İşlem Şube Müdürü Gültekin Ceyhun, “Hastalar, yarın için randevu alırken, muayene olmak istediği doktorun kaçıncı poliklinikte olduğunu öğrenebilecek ve o doktordan randevu alabilecek. Eğer muayene olmak istediği doktorun o gün için poliklinik hizmeti yoksa o doktorun hangi gün çalışacağını öğrenmek kaydıyla, o güne de randevu alabilecek.” ifadelerini kullandı. (GHA)
