“Hangi projeden ev almak istiyorsunuz” sorusuna “Caminin karşısından”
“Bu konutlar parayla mı satılıyor. Hanım bir ev de sen al diyordu”
Cem Bakırcı
ALBAYRAK
21.11.2011
TOKİ’nin vatandaşları bilgilendirmek için oluşturduğu telefonla bilgi hattında her gün birbirinden ilginç telefonlar geliyor.
İşte o güldüren diyaloglar: Görevli: “Beyefendi nereden arıyorsunuz?”, Vatandaş, “Cep telefonundan arıyorum.”
Başbakanlık Toplu Konut İdaresi Başkanlığı’nın çıkardığı faaliyet dergisinde dergisinde ‘gülümseten’ diyaloglara geniş yer verildi. Vatandaşları bilgilendirmek için oluşturduğu telefonla bilgi hattına Türkiye’nin her köşesinden insanı gülümsetecek talepler ulaşıyor. Telefonla bilgi vermek üzere kurulan ‘Halkla İlişkiler’ birimi, sütçünün yukarıya katlara çıkmasına izin verilmemesini eleştirenlerden, ‘Hangi projeden ev almak istiyorsunuz’ sorusuna ‘Caminin karşısından’ diyenlere kadar pek çok aramayla karşılaşıyor. Günde ortalama 1200 telefona cevap veren görevliler, 0 312 565 20 65 numaralı hatta gelen çağrıları gün boyu sabırla karşılıyorlar.
İŞTE O DİYALOGLAR
TOKİ tarafından yapılan bazı konutların zemininde halı kaplama yer alıyor. Batman’dan arayan bir ev hanımı salonun zeminindeki halıyı sökemediği için olduğu yerde yıkadığını ancak bu kez de suyu tahliye edecek bir gider bulamadığı belirterek yardım istiyor. Telefona cevap veren Halkla ilişkiler uzmanının “O halı yerinden çıkmaz ve salonda su gideri olmaz, bu şekilde suyla yıkamayın” demesi üzerine vatandaş şu cevabı veriyor. “Gider işini çözdük. Kocam duvarda delik açtı. Suyu oradan dışarıya verdik de halı nasıl kuruyacak onu hala çözemedik.”
“BU KONUTLAR PARAYLA MI SATILIYOR”
Ağrı’dan arayan bir vatandaş, TOKİ konutlarını çok beğendiğini, kendisine de bir konut verilmesi için ismini kime yazdırması gerektiğini soruyor. Görevli uzmanda konut alabilmesi için yapması gerekenleri sıralıyor ve peşinatı yatırması gereken banka ile muhtemel taksitlerini de söylüyor. Peşinat ve taksit miktarlarını duyan vatandaş şaşırarak, “Bu konutlar parayla mı satılıyor. Ben de bedava veriyorsunuz sandım. Hanım bir ev de sen al diyordu da onun için aramıştım” diyor.
“BORCUMU SÖYLE İSMİMİ SORMA”
İzmir’den arayan bir vatandaş ise TOKİ konutlarında oturan yakınını ziyarete gitmek istediğini belirterek, telefonu açan görevliye otobüs saatlerini, durağını ve otobüs numarasını soruyor. TOKİ görevlisinin istenin bilgilerin kendisinde olmadığını söylemesi üzerine sinirlenen vatandaş telefonu kapatıyor.
TOKİ’yi arayan bir başka vatandaş ise ne kadar borcunun kaldığını ve daha ne kadar taksit ödemesi gerektiğini sorar. Bunun üzerine görevli hangi projeden ev aldığını ve kimlik bilgilerini öğrenmek ister. Ancak vatandaş, “Şey... İsmimim vermek istemiyorum o şekilde baksanız olmaz mı?” diye karşılık verir.
“EVDEN ARIYORUM”
Konut almak istediğini belirterek şartları öğrenmek isteyen bir vatandaş, TOKİ görevlisinin hangi ilden aradığını öğrenmek için yönelttiği “Nereden arıyorsunuz?” sorusuna şu karşılığı verir; “Evden arıyorum”. Benzer sorulara bazı vatandaşlar ise “Çarşıdaki ankesörlü telefondan arıyorum” ya da “Cep telefonumdan” diyerek yanıt veriyor.
